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Reembolsos y devoluciones
Benefíciese de la política de devolución gratuita de 30 días
Derechos de reembolso
Los reembolsos y cambios se realizan a final de mes mediante el mismo método de pago utilizado para la compra del producto.
Litigios
Intentaremos responderle lo antes posible. STEFANO DESIGN está a su disposición y agradece las opiniones de nuestros clientes. Nos esforzamos cada día por conseguir clientes fieles y por satisfacer siempre sus expectativas.
Política de devoluciones
No se aceptarán devoluciones de productos que no estén sin usar, en perfecto estado, limpios y con su embalaje original, y sin signos de montaje, por lo que el pago o cambio sólo se realizará tras la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones. Si al recibir el paquete no se cumplen estas condiciones, no se aceptará la devolución.
La solicitud de reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto. Si, por cualquier motivo, este periodo no es posible, debe ponerse en contacto con nosotros para que podamos acordar unas condiciones diferentes. Después de la expiración del período de 30 días, STEFANO DESIGN no aceptará ningún reembolso por falta de compra de productos. Esta retirada sólo se acepta si el producto no ha sido manipulado y no presenta síntomas de montaje/uso.
Los pedidos especiales o personalizados no tienen derecho de devolución y desistimiento, salvo por razones de defecto de fábrica.
Si desea desistir de la compra de un producto, debe ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a contact@stefanodesign.fr.
La política de devolución gratuita de 30 días no se aplica en Suiza. Vntre en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a contact@stefanodesign.fr.
Condiciones de devolución
Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:
- Puede solicitar el reembolso en los 30 días siguientes a la compra.
- El artículo debe estar en las mismas condiciones de embalaje en las que fue entregado y en su embalaje original, en perfecto estado, sin ninguna indicación de montaje o uso, lo que significa que el sello del producto no debe haber sido manipulado de ninguna manera, incluyendo los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben estar debidamente embalados y protegidos para evitar daños durante el transporte de vuelta a STEFANO DESIGN. En caso contrario, se podrían recuperar los defectos cometidos en el artículo y pagar la diferencia restante.
- Debe estar bien embalado para que no se dañe durante el transporte de vuelta. En caso de incumplimiento, no se aceptará la devolución o se deducirá del pago el importe de los daños estimados.
- Una vez recibido el artículo y comprobado que es correcto, le devolveremos el dinero utilizando el mismo sistema que utilizó para pagar, restando el coste del transporte de ida y vuelta del producto, pagando sólo la diferencia.
- Si un producto está roto o defectuoso cuando el cliente lo recibe, STEFANO DESIGN se reserva el derecho de decidir si devuelve el importe pagado o lo sustituye por un producto nuevo en perfecto estado.
- Si el defecto aparece más tarde, se examina el caso y se siguen los pasos previstos en la garantía del producto.
- Las devoluciones no son posibles para las entregas en puntos de relevo.
En caso de incumplimiento de los requisitos o de observación de cualquier daño/disfunción/uso en el producto, STEFANO DESIGN se reserva el derecho de no aceptar el reembolso o de deducir el importe de los daños estimados junto con los gastos de transporte.
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@stefanodesign.fr, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver. Le responderemos lo antes posible y organizaremos el reembolso lo antes posible.
Es imprescindible que notifique a STEFANO DESIGN antes de devolver cualquier producto para que no haya problemas con la tramitación y nuestro equipo pueda comprobar la recepción del material.
Vous avez des questions ?
Sachez que l’équipe STEFANO DESIGN met toujours tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement et cela, avant, pendant et après vos achats. Nous restons bien sûr à votre disposition :
Por teléfono
de Francia:
05 54 54 41 01
(Gratis desde un teléfono fijo o móvil)
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