Pre-sales advies +33 5 54 54 41 01
Terugbetalingen en retourzendingen
Profiteer van gratis 30 dagen retourbeleid
Rechten op terugbetaling
Terugbetalingen en wijzigingen worden aan het eind van de maand gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop van het product is gebruikt.
Rechtszaak
Wij zullen proberen u zo spoedig mogelijk te antwoorden. STEFANO DESIGN staat tot uw beschikking en wij zijn blij met de mening van onze klanten. Wij streven er elke dag naar om trouwe klanten te krijgen en om altijd aan uw verwachtingen te voldoen.
Retourbeleid
Retourzendingen worden niet aanvaard voor producten die niet ongebruikt zijn, in perfecte staat, schoon en met hun originele verpakking, en zonder tekenen van montage, om welke reden betaling of wijziging alleen zal worden gedaan na ontvangst van de goederen in onze faciliteiten. Indien bij ontvangst van het pakket niet aan deze voorwaarden is voldaan, zal de terugbetaling niet worden aanvaard.
Het verzoek om terugbetaling moet binnen maximaal 30 dagen na ontvangst van het product worden gedaan. Indien deze termijn om een of andere reden niet mogelijk is, dient u contact met ons op te nemen, zodat wij andere voorwaarden kunnen overeenkomen. Na het verstrijken van de termijn van 30 dagen aanvaardt STEFANO DESIGN geen enkele terugbetaling voor het niet aankopen van producten. Deze herroeping wordt alleen aanvaard als het product niet is behandeld en geen tekenen van montage/gebruik vertoont.
Speciale of op maat gemaakte bestellingen hebben geen recht op teruggave of herroeping, behalve om redenen van fabrieksfouten.
Indien u wenst af te zien van de aankoop van een product, dient u contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar contact@stefanodesign.fr.
Het gratis retourbeleid van 30 dagen geldt niet in Zwitserland. VU kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar contact@stefanodesign.fr.
Terugkeer voorwaarden
Wij aanvaarden alle retourzendingen die aan deze eisen voldoen:
- U kunt binnen 30 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen.
- Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het werd geleverd en in de originele verpakking, in perfecte staat, zonder enige aanwijzing van montage of gebruik, wat betekent dat er op geen enkele manier met de verzegeling van het product mag zijn geknoeid, met inbegrip van handleidingen, accessoires en garantiedocumenten. Bovendien moeten de artikelen goed worden verpakt en beschermd om beschadiging tijdens het retourtransport naar STEFANO DESIGN te voorkomen. Anders zouden de gebreken aan het artikel kunnen worden teruggevorderd en zou het resterende verschil kunnen worden betaald.
- Het moet goed verpakt zijn, zodat het niet beschadigd wordt tijdens het retourtransport. In geval van niet-naleving kan de terugbetaling niet worden aanvaard of kan het bedrag van de geraamde schade op de betaling in mindering worden gebracht.
- Zodra wij het artikel hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of het in orde is, betalen wij u terug volgens hetzelfde systeem als waarmee u hebt betaald, waarbij wij de kosten voor het vervoer van en naar het product aftrekken en alleen het verschil betalen.
- Indien een product kapot of defect is wanneer de klant het ontvangt, behoudt STEFANO DESIGN zich het recht voor om te beslissen of het betaalde bedrag wordt terugbetaald of dat het product wordt vervangen door een nieuw product in perfecte staat.
- Als het gebrek later opduikt, wordt het geval onderzocht en worden de in de productgarantie voorziene stappen ondernomen.
- Retourzendingen zijn niet mogelijk voor leveringen in relaispunten.
In geval van niet-naleving van de voorschriften of bij vaststelling van schade/disfunctie/gebruik van het product behoudt STEFANO DESIGN zich het recht voor om de terugbetaling niet te aanvaarden of om het bedrag van de geraamde schade samen met de transportkosten in mindering te brengen.
Neem contact met ons op via contact@stefanodesign.fr, onder vermelding van het bestelnummer en de producten die u wenst te retourneren. Wij zullen zo spoedig mogelijk antwoorden en de terugbetaling zo spoedig mogelijk regelen.
Het is absoluut noodzakelijk dat u STEFANO DESIGN verwittigt voordat u een product terugstuurt, zodat er geen problemen zijn met de verwerking en ons team de ontvangst van het materiaal kan controleren.
Vous avez des questions ?
Sachez que l’équipe STEFANO DESIGN met toujours tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement et cela, avant, pendant et après vos achats. Nous restons bien sûr à votre disposition :
Per telefoon
uit Frankrijk:
05 54 54 41 01
(Gratis vanaf een vaste of mobiele telefoon)
uit België of het buitenland:
+33 (0) 5 54 54 41 01
Chat en direct
Ma t/m za: 9.00 - 18.00 uur
