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• sous 7 jours > en stock dans nos entrepôts.
• sous 3 ou 6 semaines > en cours d’acheminement vers nos entrepôts.
• sous 2-4 mois > en cours de fabrication ou fabriqués à la demande.
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Les modes de transport disponibles
Livraison en point retrait : une livraison économique en point relais Pick-up – Chronopost – La Poste sous 24 à 48 heures. Indisponible pour les chaises Nordic, Stefano et les tables basses Gio.
Livraison classique : une livraison standard et économique sur rendez-vous au pas de porte ou pied de l’immeuble sous 24 à 48h heures.
Pour les chaises Nordic, Stefano et les tables basses Gio, livraison sous 7 à 10 jours par transporteur spécialisé.
Livraison confort : une livraison haut de gamme sur rendez-vous à l’étage. Actuellement indisponible.
Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi de 6h à 20h sur rendez-vous.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids global de la commande, de la dimension des colis et du pays de destination.
Livraisons en France métropolitaine
- Livraison en Point Retrait : à partir de 0€TTC (indisponible pour les chaises Nordic, Stefano et les tables basses Gio).
- Livraison Classique : à partir de 0€ (TVA incluse)
- Livraison Confort : à partir de 24.90€ TTC (indisponible pour les chaises Nordic, Stefano et les tables basses Gio).
Livraisons dans les pays de l’Union Européenne
- Livraison en Point Retrait : à partir de 0€ TTC (indisponible pour les chaises Nordic, Stefano et les tables basses Gio).
- Livraison Classique : à partir de 0€TTC
Livraisons hors Union Européenne
- Livraison via DHL : à partir de 160€
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Afin de répondre aux attentes de nos clients Suisses, nous travaillons en partenariat avec DHL. Pour les frais de livraison, aucune surprise, il suffit d’ajouter les articles à votre panier afin d’avoir une estimation. Notre service client reste à votre disposition pour toute question au +33 5 54 54 41 01 ou par email contact@stefanodesign.fr
Prise de rendez-vous
A réception des colis sur les plateformes régionales de nos transporteurs, un email et un sms vous est envoyé avec la date et l’horaire de votre rendez-vous de livraison.
La veille de la livraison : selon le mode de livraison, vous recevez un SMS et un e-mail indiquant un créneau de livraison de 2h.
Nous vous demandons de bien vouloir vérifier l’état général de votre colis, notamment en cas de dommage extérieur. En cas de doute, appelez immédiatement notre service client.
> si vous refusez un colis, nous vous remercions de contacter le service client Stefano Design pour faire votre choix entre :
• un nouvel envoi de l’article (si disponible)
• un remboursement de l’intégralité de votre commande
Décalez votre livraison
Après expédition: la date du rendez-vous est modifiable jusqu’au 48h précédent la livraison.
Avant expédition: si vous souhaitez décaler la livraison de vos articles car vous partez en vacances ou prévoyez d’être absent pendant une longue période, merci de contacter le service client par téléphone avant la prise de commande.
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